“纳税人之家”志愿者队伍由税务干部、企业会计、退休机关干部组成，现有注册志愿者322人，有12支志愿服务分队。以“弘扬雷锋精神·与祖国同行·为人民奉献”为主题，以“知民情、重民意、排民忧、解民难”为宗旨，利用纳税人精品课堂、税法宣传服务站、网络学堂、税企微信群和QQ群等平台，广泛开展“十送税法”活动，开展结对专门定制式入户服务，常年举办免费精品课堂，开启24小时“互联网+涉税咨询”新模式，既培育了一大批晓政策、懂税收、肯奉献、乐助人的税务干部，也促进了纳税人税法遵从，带动了税企关系的和谐发展。同时，积极参加爱心助老、爱心助学、关爱环境等公益活动，推进学雷锋志愿服务经常化、常态化。

　　一是助力税法宣传。围绕全面推行“营改增”试点、落实国务院“六项减税政策”、推广“电子税务局”、推行“实名办税”等税收重点工作，开展送税法进工厂、进矿山、进银行、进商铺、进旅店、进饭店、进社区、进校园、进乡村、进广场“十送税法”活动，无偿提供税收宣传、服务咨询、税收援助等贴近人民群众实际需求的纳税服务。今年以来，累计提供税收政策咨询65000余次，发放税收宣传资料77740份。二是助力重点税源企业。采取“一帮一”、“一帮多”或“多帮一”的结对服务模式，与45户重点税源企业结成“对子”，经常深入企业，送税法上门，送政策上门，帮助企业解决涉税中遇到的疑难问题， 实现专门定制式入户服务，直接服务纳税对象400余人次，解决涉税疑难问题1500余个，提供高效、便捷的“对口”式志愿服务。三是助力纳税人学堂。搭建实体与网络学堂两级平台，组织开展阶段性热点税收政策培训辅导，各志愿服务分队，每月至少举办一次精品课堂宣讲。今年以来，共举办实体培训班119场次，现场培训纳税人16580余人次，通过网络传送课件和讲课录音培训纳税人41万余人次，被广大纳税人誉为“便民之举，利民之措，惠民之策”。四是搭建税企联心桥。开通互联网+电子税务局、互联网+税企微信群、互联网+纳税人学堂、互联网+QQ群、互联网+新浪微博等平台与“二维码”一次性告知的创新举措。今年以来，向近6000户纳税人发布税收信息3万余条，解答纳税人问题6万余人次。建立起15个税企微信群和11个税企QQ群，实行24小时不间断涉咨询服务，还经常利用周末休息时间为纳税人提供各种预约服务。

　　今年以来，累计参加税收志愿活动110次，参加“金秋助学”、“告别不文明行为、争做文明好市民”、爱心助老、关爱环境等公益活动89次，累计志愿服务时间23227小时，人均服务72.13小时。国税志愿者成为践行核心价值观，推动城市文明建设的一道靓丽风景线。