各市（地）委宣传部、文明办、文（体）广电和旅游局：

　　现将《2019年黑龙江省“文明旅游 为龙江加分”活动方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。　

 

 

 

 

中共黑龙江省委宣传部

中共黑龙江省精神文明建设指导委员会办公室

黑龙江省文化和旅游厅

2019年7月29日

 

　

　

　　

　　2019年黑龙江省“文明旅游 为龙江加分”活动方案

 

　　

　　为进一步提升旅游行业文明素质，共同营造文明和谐的旅游环境，助推我省“文化强省”和“旅游强省”建设，省委宣传部、省文明办、省文旅厅决定在全省开展2019年黑龙江省“文明旅游 为龙江加分”系列活动。现制定方案如下。

　　一、总体要求

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入贯彻落实省十二次党代会及省委十二届二、四、五次全会精神，落实习近平总书记关于文明旅游工作的重要批示精神，按照省委关于建设“文化强省”和“旅游强省”的战略部署要求，抓好旅游行业精神文明建设，加强对旅游行业及从业人员的宣传教育，引导他们牢固树立“游客为本、服务至诚”的优质服务理念，选树优秀典型案例，集中展示龙江文明旅游新环境新形象，进一步推进文明旅游工作，增强公民文明旅游意识，以旅游行业文明优质服务助力龙江全面振兴全方位振兴。

　　二、活动时间

　　2019年8月至2020年2月

　　三、活动内容

　　（一）组织开展文明旅游优秀案例系列征集展示活动

　　开展“文明旅游 为龙江加分”——2019文明游客、文明督导员先进事例和文明旅游宣传引导优秀实践案例征集展示活动。

　　1.启动宣传。2019年8月1日至9日，组织各级各类新闻媒体广泛宣传报道“2019文明游客、文明督导员先进事例和文明旅游宣传引导优秀实践案例”征集展示活动，不断扩大活动影响力和覆盖面。

　　2.组织申报。2019年8月12日至31日，以市（地）为单位，组织开展本地区的“2019文明游客、文明督导员先进事例和文明旅游宣传引导优秀实践案例”征集活动，采取地方推荐、逐级上报的方式，于2019年8月30日前将推荐材料报至省文旅厅指定邮箱。（全省计划评选出2019文明游客、文明督导员各50名，文明旅游宣传引导优秀实践案例30个，征集标准见附件1）

　　3.专家评审。2019年9月1日至10月31日，由省文旅厅对各地报送材料进行整理、分类和筛选，组织有关专家进行综合评定，并将评选出的文明游客、文明督导员先进事例和文明旅游宣传引导优秀实践案例报省委宣传部（省文明办）。

　　4.宣传展示。2019年11月1日至2020年2月，省委宣传部、省文明办组织省直主要媒体对评选出的文明游客、文明督导员先进事例和文明旅游宣传引导优秀实践案例进行集中宣传报道。

　　（二）组织开展“文明旅游 为龙江加分—百城千景在行动”活动

　　2019年8月至10月，各市（地）组织辖区内A级景区开展形式各异的文明旅游宣传教育活动，鼓励各景区创新宣传形式，增强宣传效果。包括在旅游场所发放文明旅游宣传品，利用微博、微信公众号、手机APP、官方网站等推送文明旅游相关知识等。2019年9月至2020年1月，各市（地）要组织新闻媒体对活动进行宣传，大力倡导旅游企业诚信经营、优化服务，倡导导游和游客文明引导、文明出行，发挥示范引带作用，着力打造我省文明旅游新环境新形象。

　　各A级景区通过在景区入口、通道处增设文明旅游宣传栏或电子屏，在景区门票、简介、导游地图中加入文明旅游宣传内容，在景区沿途布设文明旅游宣传广告，设立文明旅游引导员等形式，积极开展文明旅游提示引导。重点引导游客保护生态环境，爱护文物古迹，维护环境卫生，遵守公共秩序等。各市（地）要根据实际情况开展以下文明引导工作：

　　1.在文物文化类景区，重点引导游客不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，遵守规定拍照摄像；

　　2.在自然生态类景区，重点引导游客不踩踏绿地，不摘折花木，不追捉、投打、乱喂动物；其中，涉水景区重点引导游客保护水体环境，不乱扔废弃物；

　　3.在主题公园类景区，重点引导游客不喧哗吵闹，有序排队，遵守秩序等。

　　四、工作分工

　　1.省委宣传部负责协调黑龙江日报、黑龙江广播电视台和东北网络台等省主要新闻媒体对活动进行宣传报道。

　　2.省文明办负责在黑龙江文明网、“文明龙江”微信订阅号开辟专栏，对文明旅游进行宣传报道，加强文明旅游宣传引导，教育引导游客文明出行、遵章守纪。

　　3.省文旅厅负责对从业人员开展引导教育工作，切实形成热情好客、文明待客的旅游氛围，认真落实文化和旅游部《关于做好2019年文明旅游工作的通知》（办市场发[2019]80号），发布《文明旅游倡议书》，指导各市（地）开展丰富多彩的主题活动，吸引广大民众、游客，特别是青少年学生参与文明旅游创建活动。

　　五、有关要求

　　1.提高政治站位，加强组织指导。各地各部门及所属单位可根据活动主题，结合本地本部门精神文明建设工作实际，对当地活动主题进一步细化；要创新方式方法，突出常态长效，因地制宜地开展丰富多彩、特色鲜明、针对性强的宣传教育活动；要建立党委政府领导、多部门合作、有关方面协同参与的工作机制，专题研究部署，细化活动方案，层层压实责任。

　　2.抓好统筹协调，务求工作实效。各地各部门及所属单位要加大活动统筹力度，做到与中心工作和阶段性重点工作同谋划、同部署、同检查、同落实；推进文化和旅游行业开展文明旅游宣传教育活动；加强活动组织实施的整体协调联动，调动各方面参与的积极性，做好人力、物力和相关经费等保障，确保活动有力有序有效开展。

　　3.营造浓厚氛围，掀起活动热潮。各地各部门及所属单位要充分发挥新闻媒体作用，推出更多形式多样、内容丰富的宣传报道，挖掘总结一批典型做法和特色活动，推动文明旅游活动向纵深发展；要进一步增强活动期间宣传报道的针对性和实效性，努力形成矩阵式、全媒体、立体化文明旅游报道格局和上下一体、协同联动的宣传合力，在全社会营造文明出行、文明旅游的浓厚舆论氛围。

　　4.加强信息通联，确保及时报送。请各地各部门及所属单位于8月15日前将活动联络员信息，8月30日前将“文明游客、文明督导员”推荐材料及“百城千景活动”开展情况报送省文旅厅。

　　六、联系方式

　　省委宣传部（省文明办）联系人：李博文

　　电话：0451—53649942

　　手机：18249469900

　　省文旅厅联系人：闫朝军

　　电话：0451—87733347

　　手机：18686743998

　　邮箱：lyjr888@126.com

　　附件：1.征集条件及说明

　　      2.“文明旅游 为龙江加分——2019文明游客、文明督导员”先进事例征集展示活动申报表

　　      3.“文明旅游 为龙江加分——2019文明旅游宣传引导优秀实践案例”征集展示活动申报表