中国文明网主站  |  联盟网站  |  龙江好人网  |  加入收藏  |  设为首页 网站供稿  |  关于我们  |  返回首页
地方频道 : 哈尔滨|齐齐哈尔|牡丹江|佳木斯|大庆|鸡西|双鸭山|伊春|七台河|鹤岗|绥化|黑河|大兴安岭
 您当前的位置:首页 » 工作提示
关于印发《关于加强文明旅游舆论监督和宣传教育工作的方案》的通知
时间::2018-10-11     稿件来源:黑龙江文明网

 

各市(地)委宣传部,文明办、网信办、旅游委(局):

  《关于加强文明旅游舆论监督和宣传教育工作的方案》已经省文明委领导批准,现印发给你们,请各地结合实际,抓好贯彻落实。

  中共黑龙江省委宣传部

  黑龙江省精神文明建设办公室

  中共黑龙江省委网络安全和信息化领导小组办公室

  黑龙江省旅游发展委员会

  2018年9月29

 

 

 

 

  关于加强文明旅游舆论监督和宣传教育工作的方案

 

  为贯彻落实省委主要领导同志指示精神和全省旅游专题工作会议精神,进一步提升公民和旅游行业文明素质,曝光旅游市场存在的不文明现象,规范全省旅游市场秩序,共同营造文明和谐的旅游环境,特制定本方案。

  一、工作安排

  )切实加强文明旅游舆论监督工作

  1.搜集线索。依托全国12301和省内12345投诉服务热线,由省旅游委重点梳理欺客宰客、不诚信、不合理低价游、强制购物、违反合同等投诉线索,确定事实清楚、已经查实的案件反馈给省文明办。省文明办从中遴选出不文明不道德不诚信的典型案例,列入媒体拟曝光名单。

  2.审核签批。省文明办将拟曝光典型案例名单,报请省文明旅游宣传和监督工作协调小组审批,经协调小组副组长和组长审定后,将已经确定由媒体曝光的典型案例报送给省委宣传部新闻处。

  3.媒体曝光。省委宣传部新闻处负责将需曝光的典型案例转给省直有关媒体,由省直有关媒体组织采编并进行曝光,营造涉旅企业不愿失信、不敢失信的良好舆论氛围,共同维护良好旅游环境,树立龙江文明旅游新形象。

  4.督查整改。各地各有关部门要加强对被曝光典型案例的督促检查,对存在的问题限期进行整改,并及时向省直相关媒体反馈,由省直有关媒体将其整改落实情况及时向社会公开,接受社会各界监督。

  5.有效处置舆情。网信部门要密切监测与被曝光典型案例相关的舆情动态,及时分析研判,积极沟通各类媒体、自媒体,正面引导,主动回应,尽量避免过度炒作和“网上次生灾害”

  )组织开展文明旅游倡议承诺和教育警示工作

  1.发布文明旅游倡议。省文明办、省旅游委联合向全社会发出文明旅游——人人都是一道亮丽的风景线的倡议,组织各级各类媒体公开发布倡议书,引导广大游客合理维权、理性消费,争做文明旅游的践行者;引导旅游从业人员遵循行业规范、恪守职业道德,争做文明旅游的传播者;涉旅企业规范经营、诚信服务,争做文明旅游的助力者。

  2.组织涉旅企业公开承诺。进一步强化诚信旅游理念,全面推进旅游诚信建设,保障旅游消费者的合法权益,组织旅游A级景区、旅游星级饭店、旅行社等涉旅企业向社会公开承诺,在企业显著位置公示承诺内容和监督举报电话,接受社会监督。各级各类报刊、广播、电视、网络等媒体,要加强对涉旅企业公开承诺的宣传,推动旅游A级景区和旅游星级饭店服务环境不断优化,旅行社从业人员和游客文明旅游素质不断提升,旅游行业整体文明素质显著提高。

  3.加强教育警示工作。加大对旅行社、导游等的培训力度,层层组织开展培训,加强行业自律和导游管理。重点做好针对旅行社、导游的教育警示,加大对导游的业务培养和素质教育,做到旅行社无重大投诉,提升旅游服务水平。加强诚信文化养成教育,重点加大涉旅企业及导游、领队旅游诚信教育,倡导社会主义核心价值观和诚信道德规范,形成崇尚诚信、践行诚信的社会风尚。旅行社及导游行业组织要具体做好导游领队的日常培训。

  (三)组织开展文明旅游系列评选和宣传工作

  1.推选标准。文明游客推选标准:拥党爱国、遵纪守法、崇德向善、明礼诚信、尊重他人、文明旅游、理性消费、爱护环境、热心公益、广受好评。文明导游评选标准:拥党爱国、遵纪守法、爱岗敬业、明礼诚信、文明引领、至诚服务、业务精湛、沉着机智、形象健康、广受好评。

  2.层层申报。各市(地)旅游委(局)要按照创建标准,采取自下而上、层层推荐、审核公示的方式,推选出本地区(部门)文明导游”“文明游客,并按照分配名额从中遴选出佼佼者,填写《文明导游推荐表》《文明游客推荐表》(纸质表格各一式三份),征求当地文明办意见后,于1025日前将纸质表格报省旅游委监督管理处(电子版发送至邮箱),联系人:孙大刚、王瑞琪联系电话:58680072,58680075(传真),邮箱:slywjgc@163.com省文明办联系人:云梅,电话:53649911。

  3.专家评审。10月下旬,成立评审小组,采取差额评选的方式,对拟表彰名单进行综合评定。文明导游”“文明游客各表彰50,并下发表彰通报和荣誉证书。

  4.广泛宣传。11,组织各级各类新闻媒体广泛宣传报道受表彰的文明导游”“文明游客的典型经验和先进事迹,大力倡导旅游企业诚信经验、优质服务,大力倡导导游和游客文明引导、文明出行,发挥示范引带作用,着力打造我省文明旅游新环境。

  二、成立组织机构

  成立省文明旅游宣传和监督工作协调小组(以下简称协调小组),组长由省委宣传部常务副部长、文明办主任杨殿军同志担任,副组长由省文明办专职副主任庞玉红同志、省旅游委副主任侯伟同志担任,省委宣传部、省文明办、省网信办、省旅游委作为协调小组成员单位,办公室设在省文明办创建协调处负责日常工作。

  三、工作要求

  一要高度重视、精心组织。各地各有关部门要充分认识文明旅游工作的重要性,在巩固前期工作成果的基础上,持续用力,精准发力,本着关口前移、重心下移的工作态度,把文明旅游各项工作落细、落小、落实。各级文明城市要率先垂范,结合创建文明城市工作,擦亮服务窗口,优化营商环境,提升龙江旅游质量和水平。

  二要层层组织,压实责任。各地各有关部门要参照省里做法,层层组织开展文明旅游宣传教育和舆论监督工作,确保这项工作深入推进,取得实效。要结合行业作风整顿工作,进一步明确目标任务和工作要求,提出本地区的具体举措,不断优化旅游环境,树立文明形象。要把这项工作作为文明城市、文明单位创建的重要内容,纳入测评体系,加强监督考核。

  三要强化宣传形成声势各地各有关部门要抓住“十一”、春节等旅游黄金期,坚持集中宣传与常态报道相结合,深入做好文明旅游宣传引导。要积极创新工作方式,制作适合网络、电视播放的视频短片和公益宣传片,真正使文明旅游宣传美起来”“动起来”“活起来,增强文明旅游宣传的实效性。

  附件:1.全省“文明导游”和“文明游客”推荐名额分配表

        2.全省文明导游推荐表

        3.全省文明游客推荐表

责任编辑:李芊慧
黑龙江省精神文明建设指导委员会办公室 主办
黑龙江东北网络台 承办
Copyright © 2008-2010 HLJWMW.CN All Rights Reserved. 未经协议授权,禁止下载使用。
黑B2-20080973-2